Как применяются эти условия
До оплаты Исполнитель направляет Индивидуальный Заказ с конкретной суммой, сроком, результатом и ссылкой на действующую редакцию Общих условий. Оплата означает принятие документов в указанном в них порядке.
Общие положения и термины
1.1. Настоящие Общие условия выполнения работ и оказания услуг WA Lab (далее — «Условия») устанавливают общие правила взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком. Конкретные обязательства по каждой задаче определяются Индивидуальным заказом WA Lab (далее — «Заказ»).
1.2. Исполнитель: Петров Артур, плательщик налога на профессиональный доход (НПД), ИНН 366312174218, email: artur@walab.ru, сайт: walab.ru.
1.3. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация, указанные в Заказе либо совершившие акцепт Заказа в установленном им порядке.
1.4. «Результат» — код, настройка, конфигурация, дизайн, верстка, документация, консультационный материал, исправление ошибки либо иной результат, прямо описанный в Заказе.
1.5. «Дефект» — воспроизводимое несоответствие переданного Результата прямо согласованным требованиям Заказа. Новая функция, изменение ранее согласованного поведения или пожелание, отсутствующее в Заказе, Дефектом не является.
1.6. «Дополнительные работы» — работы или услуги, не включенные в объем действующего Заказа, в том числе изменение требований после начала исполнения.
1.7. Если Заказчик является потребителем в смысле законодательства РФ о защите прав потребителей, положения Условий применяются постольку, поскольку они не ограничивают предоставленные ему законом права. При противоречии применяется обязательная норма закона.
Заказ и заключение договора
2.1. До начала работ Исполнитель направляет Заказчику Индивидуальный заказ WA-XXXX в виде PDF, персональной страницы на walab.ru либо иным способом, позволяющим сохранить его содержание.
2.2. Заказ должен содержать как минимум: номер и дату; данные Заказчика; предмет и объем; ожидаемый Результат; критерии выполнения, если они необходимы; срок; стоимость и порядок оплаты; применимую редакцию Условий; при необходимости — этапы, состав передаваемых материалов и режим интеллектуальных прав. При создании охраняемого Результата в Заказе отдельно определяются объекты передачи исключительного права, состав передаваемых исходников и конкретная сумма вознаграждения за отчуждение в составе общей цены. Разрешение на портфолио фиксируется отдельным заметным пунктом Заказа.
2.3. Если иное прямо не указано в Заказе, его оплата полностью или в предусмотренной Заказом части является полным и безоговорочным акцептом Заказа и настоящих Условий в указанной редакции.
2.4. Если Заказ предусматривает постоплату либо иной порядок, акцепт может быть совершен письменным подтверждением Заказчика с согласованного email или иным способом, прямо указанным в Заказе.
2.5. Счет на оплату является платежным документом и применяется вместе с Заказом. Если в счете указаны номер Заказа и ссылка на настоящие Условия, оплата счета означает акцепт соответствующего Заказа.
2.6. Изменения настоящих Условий после акцепта не распространяются на уже заключенный Заказ, если стороны письменно не согласовали иное.
Объем работ и изменение требований
3.1. Исполнитель выполняет только работы и оказывает только услуги, прямо перечисленные в Заказе. Работы, функциональность и результаты, которые в Заказе не описаны, в цену не включены.
3.2. Если для выполнения Заказа требуется уточнение технической детали, не меняющее согласованный результат и объем, стороны вправе согласовать его в рабочей переписке.
3.3. Изменение согласованной логики, добавление функций, переработка уже принятого варианта, подключение новых систем или иное расширение объема оформляется как Дополнительная работа: новым Заказом, дополнением к Заказу либо отдельным этапом с ценой и сроком.
3.4. До согласования стоимости и срока Дополнительной работы Исполнитель вправе не приступать к ней. Такой отказ не считается нарушением действующего Заказа.
3.5. Если обнаруживается техническое обстоятельство, которое объективно делает исходное решение нецелесообразным или невозможным, Исполнитель сообщает об этом Заказчику и предлагает варианты. Изменение объема или цены производится только после согласования.
Данные, доступы и обязанности Заказчика
4.1. Заказчик своевременно предоставляет сведения, материалы, доступы, лицензии, тестовые данные и согласования, необходимые для выполнения Заказа, и отвечает за их достоверность и законность использования.
4.2. Заказчик подтверждает, что вправе предоставлять Исполнителю доступ к соответствующему сайту, серверу, панели управления, учетной записи, базе данных и иным системам.
4.3. До внесения изменений в рабочую систему Заказчик обеспечивает наличие актуальной резервной копии, если обязанность по резервному копированию прямо не включена в Заказ. Исполнитель вправе дополнительно создать техническую копию, если это требуется для безопасного выполнения работ.
4.4. Заказчик не должен изменять тестируемый участок системы одновременно с Исполнителем без согласования, если такие изменения способны повлиять на результат проверки или вызвать конфликт версий.
4.5. Если Заказчик задерживает необходимые доступы, материалы, ответы или согласования, срок выполнения сдвигается минимум на период такой задержки и на разумный срок, необходимый для возобновления работ.
4.6. Исполнитель использует предоставленные доступы только для исполнения Заказа и связанных с ним гарантийных действий. После завершения работ Заказчику рекомендуется заменить временные пароли и отозвать ненужные доступы.
Стоимость, оплата и чек НПД
5.1. Стоимость фиксируется в Заказе. Если предусмотрены этапы, цена каждого этапа указывается отдельно. Вознаграждение за отчуждение исключительного права включается в общую цену и определяется в соответствии с пунктом 10.3.
5.2. Оплата производится способом, доступным на персональной странице оплаты, через указанного платежного оператора либо банковским переводом по счету. НДС Исполнителем не предъявляется в связи с применением НПД.
5.3. Датой оплаты считается дата подтверждения успешного платежа платежным оператором либо дата зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
5.4. Для оплаты организацией или индивидуальным предпринимателем Заказчик до оплаты предоставляет корректное наименование и ИНН, а также иные реквизиты, необходимые для счета и чека НПД.
5.5. После получения дохода Исполнитель формирует чек НПД с наименованием фактически оплаченных работ/услуг и номером Заказа и передает его Заказчику способом, предусмотренным законом и доступными контактами Заказчика.
5.6. Для организаций и индивидуальных предпринимателей по запросу либо если это предусмотрено Заказом Исполнитель также предоставляет счет и/или акт. Чек НПД и акт имеют разное назначение; выдача чека не заменяет предусмотренную Заказом процедуру приемки Результата.
Сроки и приостановление работ
6.1. Если Заказ не устанавливает конкретную дату начала, срок выполнения начинает исчисляться со следующего рабочего дня после одновременного выполнения двух условий: поступления предусмотренной предоплаты и получения от Заказчика всех необходимых для старта доступов и материалов.
6.2. Рабочий день — день, который не является выходным или нерабочим праздничным днем в Российской Федерации. Если иное не согласовано, время определяется по московскому времени.
6.3. Срок автоматически сдвигается на период задержки Заказчика, недоступности согласованной инфраструктуры Заказчика или третьих лиц, а также иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя, если они препятствуют выполнению работ.
6.4. Исполнитель уведомляет Заказчика о существенном риске нарушения срока и, если возможно, предлагает новый план. Само по себе уведомление не освобождает стороны от обязанностей, предусмотренных законом и Заказом.
6.5. При длительном отсутствии необходимых действий Заказчика Исполнитель вправе приостановить работы до получения данных или согласований. Возобновление производится с учетом текущей загрузки Исполнителя; новый срок согласуется сторонами.
Передача и приемка Результата
7.1. Результат передается способом, соответствующим характеру Заказа: размещением изменений на рабочем или тестовом сайте, передачей файлов/кода/документации, предоставлением доступа к результату либо иным способом, указанным в Заказе.
7.2. После передачи Исполнитель уведомляет Заказчика на согласованный email и/или в согласованном канале связи о готовности Результата к проверке.
7.3. Рекомендуемый срок проверки — 3 рабочих дня с момента уведомления, если Заказом не установлен иной срок.
7.4. Если обнаружено несоответствие Заказу, Заказчик направляет конкретный перечень замечаний с описанием: какой пункт Заказа нарушен, ожидаемое поведение и фактическое поведение. Исполнитель устраняет подтвержденные Дефекты и повторно передает исправленную часть на проверку.
7.5. Пожелания, которые изменяют или расширяют согласованный результат, рассматриваются как Дополнительные работы и не препятствуют приемке той части, которая соответствует Заказу.
7.6. Для Заказчиков — организаций и ИП: если в течение срока проверки не получены мотивированные замечания и Результат доступен для проверки и использования, Результат считается принятым, если Заказом не предусмотрено иное. Это правило не применяется в части, в которой его применение запрещено законом.
7.7. Для Заказчика-потребителя отсутствие ответа в течение срока проверки само по себе не лишает его прав, предоставленных законодательством о защите прав потребителей.
7.8. Если предусмотрен акт, он оформляется после приемки соответствующего этапа или всего Заказа. Электронная копия акта может использоваться для оперативного документооборота, если иной порядок не требуется сторонам.
Дефекты, правки и гарантия
8.1. Исполнитель бесплатно исправляет подтвержденные Дефекты, то есть несоответствия Результата согласованным требованиям Заказа.
8.2. Если иное не указано в Заказе, гарантийный срок на Дефекты выполненных Исполнителем изменений составляет 14 календарных дней с даты приемки соответствующего Результата.
8.3. Гарантия распространяется только на участки и изменения, выполненные Исполнителем в рамках конкретного Заказа.
8.4. Не относятся к гарантийным случаям: изменение требований; самостоятельные изменения Заказчика или третьих лиц; обновление Webasyst, Shop-Script, темы, плагина, сервера, PHP, базы данных или иной среды после передачи Результата; изменение стороннего API/сервиса; блокировки и ограничения внешних систем; неисправности оборудования, сети или хостинга; проблемы, существовавшие вне согласованного объема.
8.5. Если для диагностики требуется доступ, Заказчик предоставляет его. При подтверждении, что проблема не относится к гарантии, дальнейшая диагностика и исправление могут быть предложены как отдельная работа.
8.6. Постоянная техническая поддержка, обновления и сопровождение после окончания гарантии не входят в Заказ, если прямо не указаны в нем.
Отказ от Заказа и возврат денежных средств
9.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения Заказа в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ. Условие о безусловной «невозвратности» оплаты настоящими Условиями не устанавливается.
9.2. Если к моменту отказа работы фактически не начаты и Исполнитель не понес связанных с Заказом расходов, полученная предоплата подлежит возврату.
9.3. Если исполнение начато, при расчете возврата учитываются стоимость фактически выполненной части и фактически понесенные расходы, связанные с Заказом, в объеме, допускаемом законом. Исполнитель предоставляет Заказчику расчет по этапам, пунктам Заказа и/или подтверждаемым действиям и расходам.
9.4. При поэтапной работе оплаченная стоимость невыполненных этапов подлежит возврату, за исключением сумм, которые по закону могут быть удержаны в связи с фактически выполненной частью и расходами.
9.5. Если Исполнитель по причинам на своей стороне не может выполнить согласованный объем, Заказчику возвращается стоимость невыполненной части; иные последствия определяются законом и Заказом.
9.6. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно и иной способ не согласован сторонами. Срок возврата определяется обязательными нормами закона; если специальный срок не установлен — не позднее 10 календарных дней после определения суммы возврата и получения необходимых реквизитов.
9.7. Если Заказчик является потребителем, настоящий раздел применяется с учетом его права отказаться от договора в любое время при оплате фактически понесенных Исполнителем расходов и иных обязательных гарантий законодательства РФ.
Интеллектуальные права, доработки и портфолио
10.1. Исключительное право передается Заказчику на охраняемые результаты, созданные Исполнителем специально по Заказу: программный код, дополнения и изменения кода, плагины, дизайн, верстку, тексты, документацию и иные объекты, указанные в Заказе, в той части, в которой права принадлежат Исполнителю. Объекты передачи определяются описанием работ, ожидаемым Результатом и составом передаваемых материалов. На настройки, идеи, методы и иные неохраняемые элементы не заявляется несуществующее исключительное право; это не ограничивает использование Заказчиком выполненной работы.
10.2. Исполнитель обязуется передать, а после выполнения условий настоящего пункта передает Заказчику исключительное право на указанные объекты в полном объеме. Право переходит в момент, когда одновременно выполнены два условия: полностью оплачена согласованная цена Заказа, включающая вознаграждение за отчуждение прав, и соответствующий Результат передан Заказчику. Для отдельно оплачиваемого этапа переход прав после его полной оплаты и передачи допускается, если Заказ прямо определяет объекты и вознаграждение такого этапа. Если переход права подлежит обязательной государственной регистрации, момент перехода определяется законом; необходимые регистрационные действия стороны согласуют в Заказе.
10.3. Вознаграждение за отчуждение исключительного права является частью, а не доплатой к общей цене Заказа. Его конкретная сумма в рублях обязательно указывается в Заказе до акцепта. При передаче нескольких самостоятельных объектов Заказ определяет совокупное вознаграждение за перечисленные объекты либо распределение по объектам/этапам. Если Заказ не создает охраняемого результата, в нем указывается, что отчуждение прав и соответствующее вознаграждение не применяются.
10.4. После перехода исключительного права Заказчик вправе по своему усмотрению использовать Результат любыми не запрещенными законом способами, включая использование в любых своих или чужих проектах, воспроизведение, установку, запуск, адаптацию, переработку, распространение, выдачу лицензий и отчуждение права третьим лицам. Дополнительное разрешение или вознаграждение Исполнителю для этого не требуется. Не вводятся договорные ограничения по числу сайтов, экземпляров или пользователей. Сохраняются личные неимущественные права автора, права третьих лиц и согласованная лицензия WA Lab на портфолио.
10.5. При доработке готового плагина, темы, приложения или иного стороннего продукта Заказ отдельно указывает название продукта, разработчика/правообладателя, исходную версию, применимую лицензию или разрешение на доработку и конкретный вклад Исполнителя. Исключительное право передается только на собственный охраняемый вклад Исполнителя. Исходный плагин, чужой код, интерфейс и другие объекты третьих лиц не становятся собственностью Исполнителя или Заказчика вследствие оплаты доработки.
10.6. Возможность изменения и последующего использования исходного продукта определяется его лицензией, разрешением правообладателя и законом. Наличие оплаченной лицензии само по себе не означает разрешения на любую переработку или распространение. При необходимости дополнительного разрешения оно должно быть получено до соответствующих работ. Передача прав на вклад Исполнителя не отменяет ограничений и обязанностей по лицензиям сторонних компонентов, включая открытые лицензии. Это учитывается при согласовании способа реализации, выдачи исходников и использования доработанного продукта.
10.7. Собственные наработки Исполнителя, созданные до Заказа и не отчуждаемые Заказчику, могут быть включены в Результат только при их отдельном перечислении в Заказе с согласованными правами использования. Их нельзя считать исключенными из передачи лишь по общему признаку «универсальные наработки». Созданный специально по Заказу и включенный в объекты передачи код отчуждается на общих основаниях; право повторно продавать его или включать в чужие проекты за Исполнителем автоматически не сохраняется. Общие знания, навыки, идеи и методы, не охраняемые авторским правом, не отчуждаются.
10.8. Состав передаваемых исходников и материалов, формат и способ передачи фиксируются в Заказе. При доработке стороннего продукта могут передаваться отдельные файлы изменений, патч, коммит либо доступ к измененным файлам в системе Заказчика, если это позволяет идентифицировать собственный вклад Исполнителя и не нарушает права третьих лиц. Само размещение результата не означает передачи исключительного права на весь сайт или исходный сторонний продукт. Гарантийные исправления собственного вклада входят в передаваемый Результат без дополнительного вознаграждения за права.
10.9. Заказчик гарантирует наличие необходимых прав на переданные Исполнителю логотипы, тексты, изображения, базы данных, программный код и иные материалы и несет ответственность за законность их предоставления и использования. Исполнитель не передает Заказчику прав, которыми сам не обладает. Ранее принадлежавшие Заказчику права сохраняются за ним.
10.10. Разрешение WA Lab на портфолио фиксируется отдельным заметным пунктом Заказа до его акцепта. Когда Заказ содержит такое разрешение, при его акцепте Заказчик предоставляет Исполнителю безвозмездную простую (неисключительную) лицензию в пределах настоящих пунктов 10.10–10.14. На вновь создаваемый Результат лицензия действует с момента приобретения Заказчиком исключительного права; на объекты, права на которые уже имеются у Заказчика, — с момента акцепта. Предмет лицензии — перечисленный в Заказе Результат в составе указанного проекта, а также изображения публичных страниц проекта с этим Результатом в пределах прав Заказчика. Лицензия действует на территории всего мира в течение срока действия соответствующего исключительного права; оплата Исполнителем Заказчику не предусмотрена.
10.11. Разрешенные способы использования: создание и сохранение скриншотов, изображений и видеодемонстраций Результата, их воспроизведение, публичный показ и доведение до всеобщего сведения через интернет на сайте walab.ru и официальных интернет-страницах WA Lab исключительно для портфолио, кейсов и демонстрации выполненных работ. Допускаются указание названия проекта, ссылка на сайт и достоверное описание собственного вклада Исполнителя. Публикация возможна после публичного размещения соответствующего Результата Заказчиком либо по его поручению. В этих пределах дополнительное согласование каждой публикации не требуется; специальные ограничения фиксируются в Заказе до акцепта.
10.12. Разрешение на портфолио не распространяется на публикацию исходного кода, ключей, паролей, закрытых разделов и данных, переписки, непубличных коммерческих показателей и других конфиденциальных сведений. Элементы чужого сайта, изображения, логотипы и иные охраняемые объекты допускаются к показу только в пределах прав Заказчика и применимых разрешений; самостоятельное использование чужих товарных знаков и выдача чужой разработки за работу WA Lab не разрешаются. При необходимости закрытые сведения удаляются из демонстрационных материалов до публикации.
10.13. Лицензия на портфолио сама по себе не является согласием на распространение персональных данных и изображений людей. Такие сведения в демонстрационных материалах скрываются либо публикуются при наличии отдельного необходимого правового основания и требуемых законом согласий. Размещение примера работы в разделе «Отзывы» не означает, что Заказчик дал отзыв или рекомендацию. Текст отзыва, цитаты из переписки и личные данные автора не охватываются этим разрешением на демонстрацию работы.
10.14. Лицензия на портфолио не дает Исполнителю права повторно продавать отчужденный код, распространять его исходники, использовать его для реализации чужих проектов или выдавать другим лицам лицензии на эксплуатацию Результата. Для такого использования требуется отдельное соглашение с правообладателем. Ограничения настоящего раздела не препятствуют техническим действиям Исполнителя, необходимым для исполнения Заказа и согласованных гарантийных работ.
Сторонние сервисы и инфраструктура
11.1. При выполнении Заказа могут использоваться системы третьих лиц: Webasyst/Shop-Script, хостинг, доменные сервисы, платежные системы, службы доставки, API, CDN, аналитика, почтовые сервисы и другое ПО.
11.2. Исполнитель отвечает за корректность собственных изменений в пределах Заказа, но не гарантирует бесперебойную работу сторонних сервисов и не отвечает за изменения их правил, тарифов, API, доступности или функциональности, если иное прямо не принято Исполнителем на себя в Заказе.
11.3. Если изменение внешней системы после сдачи требует адаптации Результата, такая адаптация является отдельной работой, кроме случаев, когда проблема вызвана Дефектом Результата Исполнителя.
Конфиденциальность и персональные данные
12.1. Стороны не раскрывают третьим лицам полученные в связи с Заказом пароли, ключи доступа, непубличный код, коммерческие сведения, внутренние документы и иные очевидно конфиденциальные данные, кроме случаев, когда раскрытие необходимо для исполнения Заказа или предусмотрено законом.
12.2. Исполнитель принимает разумные меры для ограничения доступа к учетным данным и не использует их вне целей Заказа.
12.3. Если при выполнении работ Исполнитель получает случайный технический доступ к персональным данным пользователей Заказчика, он не использует такие данные для самостоятельных целей.
12.4. Если характер Заказа предполагает систематическую обработку персональных данных от имени Заказчика, стороны при необходимости определяют отдельные инструкции, объем и меры обработки в Заказе или отдельном документе.
12.5. Обработка данных самого Заказчика на сайте WA Lab осуществляется в соответствии с опубликованной Политикой конфиденциальности WA Lab.
Ответственность
13.1. Каждая сторона отвечает за нарушение своих обязательств в соответствии с Заказом и законодательством РФ.
13.2. Исполнитель не отвечает за последствия некорректных исходных данных, незаконных или неисправных материалов Заказчика, действий Заказчика/третьих лиц после передачи Результата, а также отказов сторонней инфраструктуры, если причинная связь с действиями Исполнителя отсутствует.
13.3. Исполнитель не гарантирует конкретный коммерческий результат — рост продаж, позиций в поиске, рекламных показателей, конверсии или выручки — если такой измеримый результат прямо не указан в Заказе как обязательный критерий.
13.4. Для Заказчика — организации или ИП, если иное не установлено Заказом или обязательной нормой закона, совокупная ответственность Исполнителя по конкретному Заказу ограничивается суммой, фактически уплаченной по этому Заказу. Ограничение не применяется в случаях, когда закон запрещает такое ограничение, в том числе при умышленном нарушении.
13.5. Для Заказчика-потребителя ограничения ответственности применяются только в той мере, в которой они допустимы законодательством о защите прав потребителей.
Обстоятельства непреодолимой силы
14.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, при наличии предусмотренных законом оснований.
14.2. Сторона, для которой возникло препятствие, по возможности уведомляет другую сторону о его характере и ожидаемом влиянии на срок исполнения.
14.3. Обычные технические сбои, нехватка времени или финансовые трудности сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы, если не отвечают установленным законом признакам.
Электронное взаимодействие и уведомления
15.1. Основным каналом юридически значимого электронного взаимодействия является email, указанный Заказчиком в Заказе, и email Исполнителя artur@walab.ru, если Заказом не согласован иной способ.
15.2. MAX и иные согласованные мессенджеры используются для оперативной коммуникации, уточнений и уведомлений. Стороны вправе подтверждать через них рабочие детали, если это не меняет существенные условия Заказа.
15.3. Изменение объема, цены, срока, режима интеллектуальных прав или прекращение Заказа рекомендуется подтверждать по email либо оформлять обновленным Заказом/дополнением, чтобы содержание договоренности можно было однозначно воспроизвести.
15.4. Заказчик обязан контролировать доступ к указанным контактам и своевременно сообщать об их изменении. Риск последствий использования третьими лицами незащищенного аккаунта несет владелец соответствующего аккаунта, если иное не установлено законом.
Претензии и споры
16.1. При возникновении разногласий стороны сначала стремятся урегулировать их путем обмена описанием проблемы, документами и предложением решения.
16.2. Претензии Исполнителю направляются на artur@walab.ru. Исполнитель подтверждает получение и рассматривает обращение в разумный срок с учетом характера вопроса и обязательных сроков, установленных законом.
16.3. Если спор не урегулирован, он разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации и установленными законом правилами подсудности.
16.4. Если Заказчик является потребителем, настоящие Условия не ограничивают его законное право выбора места обращения в суд и иные обязательные способы защиты.
Редакция Условий и приоритет документов
17.1. Каждый Заказ должен ссылаться на конкретную редакцию Условий по номеру и дате. Для отношений по этому Заказу действует именно указанная редакция.
17.2. При противоречии документов применяется следующий приоритет: (1) обязательные нормы закона; (2) Индивидуальный Заказ и подписанные/согласованные дополнения; (3) настоящие Условия; (4) рабочая переписка по вопросам, не изменяющим существенные условия.
17.3. Недействительность отдельного положения не влечет недействительность остальных положений, если иное не следует из закона или существа отношений.